스팀보이 대표적인 제품
스팀보이는 대표적으로 온수매트, 냉수매트 외에도 카본매트, 스팀드레서, 펫하우스, 생활가전, 매트리스 제품을 취급하고 있습니다.스팀보이 AS 고객센터와 서비스 안내
스팀보이 AS 고객센터 이용방법은 두가지입니다. 스팀보이 홈페이지를 통한 AS접수, 전화접수가 가능합니다. 최근에 스팀보이를 사칭하여 거짓 카카오톡 AS접수를 받는 경우가 있다고 합니다. 에이에스를 원할 경우는 반드시 홈페이지 접수 및 전화 접수를 이용해보세요스팀보이 고객센터, 콜센터 전화번호
스팀보이 고객센터 대표 전화번호를 안내드립니다. 콜센터 전화번호는 1588-9902입니다. 현재 스팀보이 본사는 (주)동양이지텍 인천광역시 서구 건지로 90 가좌동에 위치하고 있습니다.- 전화번호 1588-9902
스팀보이 고객센터 영업시간
스팀보이 고객센터 영업시간을 확인해보세요. 평일 오전 09:00 ~ 06:00 상담원 연결이 가능합니다.- 고객센터 상담시간 : 평일 09:00 ~ 06:00
- 점심시간 : 평일 오후 01:00 ~ 02:00
- 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무
AS보증기준 및 보증기간
30일 이내 문제 발생시 AS공식 홈페이지가 아닌 구매처로 AS신청이 가능합니다. 1. 온수매트- 구입 후 2년 이내 배송비, AS비용 무상 / 구입 2년 이후 배송비,AS비용 유상
- 구입 후 1년 이내 배송비, AS비용 무상 / 구입 1년 이후 배송비,AS비용 유상
AS 이용방법
AS 신청 및 접수 이용방법을 알려드립니다. a/s 접수는 간단한 방법으로 이용이 가능합니다. 고객센터 전화번호 연결이 어려울 경우 다음 as홈페이지를 이용해보세요. 1. 스팀보이 AS 홈페이지 접속2. AS 접수페이지 이동 3. 접수 고객정보 입력 4. AS 서비스 내용 간단한 작성(필요시 이미지 첨부)
* 이름 및 전화번호를 입력시 진행상황 확인 가능
스팀보이 AS 신청바로가기
스팀보이 AS 센터는 빠르고 확실한 서비스로 고객님의 불편을 해결해줍니다. AS 접수완료 후 1~2일 이내에 담당자의 답변을 받아볼 수 있습니다. 답변은 AS신청 현황에서 확인이 가능합니다.
스팀보이 AS 과정
스팀보이 A/S 신청 후에는 총 5일에서 7일 정도의 수리기간이 소요됩니다. 보증기간이 끝났을 경우 유상으로 처리되어 수리비가 청구될 수 있습니다. 보증기간은 앞서 안내드린 보증기간을 확인해보세요. 무상고객의 경우는 AS접수 후 CJ대한통운 택배기사가 방문 후 수거접수합니다. 유상고객일 경우는 편리한 택배사를 선택하여 선불발송합니다.
| 스팀보이 AS 참고하세요 | |
| AS관련 주의사항 | 보일러는 바닥 면이 평평한 곳에서 사용하시어 꼭 수평을 맞춰주세요 |
| AS관련 주의사항 | 물은 꼭 생수나 정제수를 사용해 주세요 |
| 매트 포장 | 매트는 물이 들어있는 상태에서 접어주시면 안됩니다 |
| 회수안내 | 카페트는 깔려있는 상태에서 뒤집어서 장판부분이 겉으로 보이도록 말아주세요 |
| 포장안내 | 보일러 안에 물은 비우고, 보일러만 박스포장(클린필터, 모든 구성품제외) 해주세요. |
| 포장시 메모 동봉 | 제품 내 메모동봉 필수（성함. 연락처. 주소. 고장 증상 동봉） 메모 미동봉시 수리 지연 및 누락될 수 있습니다. |
| AS신청 주소 | 인천광역시 서구 검단천로 345 스팀보이 AS센터 (우편번호 22666) |
자주묻는 질문
1. 매트가 따뜻해지지 않습니다. 보일러 온도설정 후 해당 온도까지 도달하는 시간은 30분~40분 정도 소요될 수 있습니다. 매트 위에 얇은 패드나 이불을 덮어놓으시면 단열효과로 열효율을 높일 수 있습니다. 초기 제품사용 시 보일러 및 매트호스에 에어(공기)가 차있는 경우 공기압으로 인해 순환이 되지않아 1시간이 지나도 따뜻하지 않은 경우가 있습니다.보일러의 물뚜껑을 열고 적정온도에서 4시간정도 가동해주시면 에어가 빠져나오며 정상적으로 순환합니다.2. 제품에 사용할 수 있는 물은 어떤 물 인가요?
수돗물, 정수된 물, 생수 사용을 권장합니다.
3. 매트를 세탁하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 호스가 배열되어있는 온수매트는 세탁이 불가합니다. 커버분리형 제품은 겉 커버만 분리하여 세탁이 가능하며, 일체형제품은 매트자체 세탁이 불가합니다. 카페트는 물걸레로 닦아주시면 됩니다.
